Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA DE SHEEPME.NET Última actualización: agosto de 2026República de Panamá 1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las operaciones comerciales efectuadas a través de SHEEPME.NET, plataforma de comercio electrónico operada por: Razón Social: SHEEPME CORP.Nombre Comercial: SHEEPME / SHEEPME.NETRUC: 155738276-2-2023DV: 58Aviso de Operación: 155738276-2-2023-2023-574339683Domicilio comercial: PH Talismán, Urbanización Los Ángeles, corregimiento de Betania, distrito y provincia de Panamá, República de Panamá.Correo electrónico: info@sheepme.netWhatsApp: +507 6818-5220. En adelante, “SHEEPME”, “la Empresa”, “el Proveedor” o “el Sitio”. 2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Estos Términos regulan el uso de SHEEPME.NET y las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de productos a través del Sitio, incluyendo ofertas, precios, promociones, disponibilidad, pedidos, pagos, facturación, entregas, retiros, cambios, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones. Las condiciones particulares debidamente informadas respecto de determinados productos o promociones formarán parte de la respectiva operación, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable. 3. MARCO JURÍDICO APLICABLE Estos Términos y las operaciones realizadas mediante SHEEPME.NET se regirán por las leyes de la República de Panamá y, especialmente, en cuanto resulten aplicables, por: Ley 45 de 31 de octubre de 2007, que dicta normas sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, sus modificaciones y reglamentación; Decreto Ejecutivo No. 46 de 23 de junio de 2009, reglamentario del Título II de Protección al Consumidor; Ley 51 de 22 de julio de 2008, modificada por la Ley 82 de 2012, relativa a documentos electrónicos, firmas electrónicas, almacenamiento tecnológico de documentos y comercio electrónico; Decreto Ejecutivo No. 24 de 29 de marzo de 2019, que reglamenta la Ley 51 de 2008 en materia de comercio electrónico y almacenamiento tecnológico de documentos; Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales; Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021, reglamentario de la Ley 81 de 2019; y las demás disposiciones vigentes de la República de Panamá que resulten aplicables. MICI identifica expresamente la Ley 51 y el Decreto 24 como parte del marco jurídico panameño del comercio electrónico. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como renuncia, disminución o limitación de derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación panameña. 4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Las compras deberán ser efectuadas por personas con capacidad legal suficiente para celebrar actos y contratos. Quien realice una operación en representación de otra persona declara contar con autorización suficiente para ello. 5. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y ACEPTACIÓN Antes de concluir la compra, el consumidor deberá poder acceder a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad. La aceptación efectuada mediante el mecanismo electrónico habilitado constituirá manifestación de voluntad respecto de la operación correspondiente. SHEEPME podrá conservar los registros electrónicos necesarios para acreditar las condiciones de la transacción conforme a la legislación aplicable. 6. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS SHEEPME procurará proporcionar información clara, veraz y suficiente respecto de las características esenciales, precio y condiciones de los productos ofrecidos. Las imágenes podrán ser ilustrativas respecto de elementos accesorios, sin que ello permita inducir al consumidor a error sobre las características esenciales del producto. Cuando un artículo sea de exhibición, Outlet, posea empaque abierto, presente una imperfección conocida o tenga alguna otra condición especial relevante, dicha circunstancia deberá informarse antes de la compra. 7. DISPONIBILIDAD La publicación de un producto no implica disponibilidad permanente. Cuando después de procesado un pedido se determine que un artículo no está disponible, SHEEPME informará al consumidor y gestionará, según corresponda, una alternativa expresamente aceptada por este o la devolución de las sumas que procedan. 8. PRECIOS, IMPUESTOS Y CARGOS El consumidor deberá conocer el precio aplicable y los cargos correspondientes antes de concluir la operación. SHEEPME podrá corregir errores materiales o técnicos, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor respecto de ofertas válidamente realizadas. 9. OFERTAS Y PROMOCIONES Las ofertas y promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, inventario y restricciones previamente anunciadas. Cuando SHEEPME indique que un producto en oferta o promoción es “sin cambio”, esta expresión se referirá exclusivamente a cambios comerciales voluntarios por gusto, preferencia, color, talla, modelo o cambio de opinión. “Sin cambio” no significa “sin garantía”. La promoción o descuento no eliminará las garantías ni demás derechos que legalmente correspondan al consumidor. 10. PROCESO DE COMPRA El consumidor deberá seleccionar los productos, verificar sus características y cantidades, proporcionar los datos requeridos y seleccionar uno de los medios de pago habilitados. Antes de confirmar el pedido deberá verificar la información proporcionada. SHEEPME emitirá o pondrá a disposición el comprobante correspondiente conforme a la normativa aplicable. 11. MEDIOS DE PAGO SHEEPME podrá aceptar tarjetas, Yappy, transferencias u otros medios de pago informados en el Sitio. Determinadas operaciones podrán ser procesadas por bancos, procesadores o proveedores externos sujetos a sus respectivos sistemas de seguridad. 12. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE SHEEPME podrá implementar mecanismos razonables para detectar fraude, suplantación de identidad, utilización no autorizada de medios de pago u operaciones ilícitas. Cuando existan indicadores objetivos de riesgo podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la legitimidad de una operación. 13. FACTURACIÓN SHEEPME emitirá los comprobantes fiscales o comerciales que correspondan. Se recomienda conservar factura, número de pedido, comprobante de pago y documentación de garantía. 14. ENVÍOS Y ENTREGAS Las entregas se efectuarán conforme a las modalidades, zonas, costos y condiciones informadas al consumidor. El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega. Cuando la entrega no pueda efectuarse por una causa atribuible al consumidor, podrá coordinarse un nuevo intento, informando previamente cualquier costo adicional que corresponda. 15. RETIRO DE PEDIDOS Cuando SHEEPME permita retirar productos en sus instalaciones o en otro punto habilitado, se aplicarán las condiciones de identificación, horario y retiro informadas al consumidor. 16. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO Se recomienda verificar el producto recibido. Cualquier daño visible, faltante, producto incorrecto u otra incidencia inicial podrá reportarse mediante los canales oficiales de SHEEPME. 17. CAMBIOS COMERCIALES VOLUNTARIOS Los cambios solicitados exclusivamente por gusto, preferencia, talla, color, modelo o cambio de opinión estarán sujetos a la política comercial vigente e informada por SHEEPME. Estos cambios voluntarios son distintos de las reclamaciones por garantía. 18. GARANTÍAS Las garantías se regirán por la Política de Garantías, Cambios y Reclamaciones de SHEEPME, las condiciones particulares informadas respecto del producto, la garantía del fabricante cuando corresponda y la Ley 45 de 2007 y su reglamentación. El período comercial de atención inicial de cinco (5) días establecido por SHEEPME no constituye automáticamente el término total de garantía de los productos. 19. REEMBOLSOS Cuando legal o contractualmente corresponda devolver sumas pagadas, SHEEPME gestionará el reembolso conforme al medio de pago y las disposiciones aplicables. Los tiempos posteriores requeridos por bancos o procesadores podrán depender de sus procedimientos internos. 20. COMUNICACIONES COMERCIALES Las comunicaciones comerciales electrónicas deberán ser identificables como tales y permitir al destinatario rechazar futuros envíos. Esto resulta especialmente importante porque el artículo 85 de la Ley 51 exige identificar las comunicaciones comerciales electrónicas y proporcionar un mecanismo para rechazar futuras comunicaciones. 21. RECLAMACIONES Las reclamaciones podrán presentarse mediante los canales oficiales de SHEEPME. La utilización del procedimiento interno no constituye renuncia ni limita el derecho del consumidor a acudir ante ACODECO u otra autoridad competente. 22. USO LÍCITO DEL SITIO Se prohíbe utilizar el Sitio para fraude, suplantación, acceso no autorizado, manipulación de operaciones, utilización ilícita de medios de pago, introducción de código malicioso o cualquier actividad contraria a la ley. 23. PROPIEDAD INTELECTUAL Las marcas, fotografías, textos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos pertenecen a SHEEPME o a sus respectivos titulares. Su publicación en el Sitio no implica autorización para su reproducción o explotación no autorizada. 24. PROVEEDORES DE TERCEROS SHEEPME podrá utilizar entidades financieras, procesadores de pago, operadores logísticos, servicios tecnológicos y otros terceros necesarios para desarrollar su actividad. La intervención de terceros no excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a SHEEPME. 25. DISPONIBILIDAD DEL SITIO SHEEPME.NET podrá experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, seguridad, actualizaciones, fallas técnicas o acontecimientos fuera del control razonable de la Empresa. Estas circunstancias no eliminarán derechos adquiridos respecto de operaciones válidamente realizadas. 26. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR Cuando acontecimientos imprevisibles o inevitables afecten temporalmente el cumplimiento de una obligación, SHEEPME adoptará medidas razonables para mitigar sus consecuencias. Esta disposición no excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. 27. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de SHEEPME CORP., la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. 28. MODIFICACIONES SHEEPME podrá actualizar estos Términos por razones legales, regulatorias, tecnológicas u operativas. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Las modificaciones no podrán utilizarse retroactivamente para disminuir derechos adquiridos respecto de operaciones anteriores. 29. NULIDAD PARCIAL Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, ello no afectará las restantes disposiciones cuando jurídicamente puedan subsistir. 30. PREVALENCIA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Ninguna aceptación electrónica, promoción, política comercial o condición del Sitio podrá utilizarse para hacer renunciar al consumidor a derechos de carácter irrenunciable. 31. LEGISLACIÓN Y AUTORIDADES COMPETENTES Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Panamá. El consumidor conservará los derechos y acciones que legalmente le correspondan ante ACODECO, MICI, ANTAI, los tribunales de justicia y demás autoridades competentes, según la materia. 32. CONTACTO SHEEPME CORP.Correo: info@sheepme.netWhatsApp: +507 6818-5220Domicilio: PH Talismán, Urbanización Los Ángeles, Betania, Panamá, República de Panamá. 33. VIGENCIA Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde su publicación en SHEEPME.NET.