Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Sheepme 

Sheepme es una empresa de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico mediante el uso de su Plataforma de Marketplace.

El Marketplace de Sheepme  es una plataforma de comercio electrónico donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar indistintamente productos, por lo tanto un Usuario podrá  ser Comprador, Vendedor o ambos.

Para poder operar en la plataforma todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad, esto lo hace de forma automatica al momento en que accede al uso de la plataforma.

1. Aceptación de Términos de Uso y de las enmiendas 

Cada vez que accede y utiliza la plataforma de Sheppme, con o sin registro de usuario, usted declara que acepta de manera automática todos los Términos de Uso y Condiciones de Servicio. Usted declara aceptar que estos términos y condiciones podrán ser modificados sin notificación previa sin ninguna responsabilidad para Sheepme.

2.  Derecho a Modificar sin Previo Aviso

Sheepme se reserva el derecho con o sin previo aviso, de modificar o descontinuar el uso de esta plataforma y sus servicios, o suprimir los datos proporcionados de manera temporal o permanentemente.

Durante la prestación del servicio por parte de Sheepme, no tendremos ninguna responsabilidad por la puntualidad, interrupción, cancelación,  falta de almacenaje, inexactitud, o entrega incorrecta de datos o información suministrados.

3. Sus responsabilidades y obligaciones de registro

Para utilizar la plataforma de Sheepme, los usuarios deben registrarse, y proporcionar información veraz cuando sea solicitada durante el registro. Al registrarse, se acepta nuestros Términos de Uso y Condiciones de Servicio y estos pueden ser modificados en cualquier momento por el equipo de  Sheepme sin previo aviso o notificación.

4. Política De Privacidad

Los datos personales que usted ingrese en Sheepme se consideran en todo momento información confidencial y privada, al menos que tal información sea de carácter público y/o haya sido publicada a través de medios públicos. En ese caso, usted acepta que tal información es pública, y por tanto no confidencial, y que Sheepme tendrá el derecho de utilizarla para los fines que estime convenientes en conformidad con la normativa  vigente.

Como comprador y/o vendedor comprende y acepta que toda transferencia por línea (Internet) conlleva un proceso en el que puede existir la vulnerabilidad de las redes privadas o públicas. De igual forma el comprador y/o vendedor acepta que cualquier acción que se ejecute puede ser monitoreada o interceptada por terceros, a pesar de que exista un aviso puntual de que al momento de ejecutar una transacción está encriptada. Sheepme hará todo lo posible para proteger tanto sus servidores como la información en ellas, asimismo asegurando el resguardo de los datos privados de los usuarios del mismo.

Sheepme se reserva el derecho exclusivo de sin previo aviso cancelar el acceso a La Plataforma de cualquier comprador/vendedor o usuario (lo que implica la desactivación) por infracción de derechos o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y/o del Contrato de servicios suscrito.

Uso y tratamiento de datos personales.

El usuario garantiza que la información que suministra para poder usar esta plataforma es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley N° 81 del 26 de marzo de 2019, Ley de Protección de Datos Personales, los datos personales que el Cliente suministre a Sheepme serán destinados  única y exclusivamente para ser utilizados en relación con los fines de compra y venta y entrega de los productos comercializados dentro de la plataforma especialmente; para validar los datos de la compra y/o venta; para concretar la entrega; para responder sus consultas; y, para el envío de ofertas, salvo que el Cliente opte por no recibirlas, Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos) y atención de garantías; Compartir con Encargados del tratamiento que colaboran con Sheeome y que, para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información y para los fines indicas en nuestra política de tratamiento de datos

Sheepme presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que dichos datos son correctos y exactos. El usuario al aceptar estos términos y condiciones manifiesta que los datos de carácter personal que aporte a través de la plataforma de Sheepme pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en La Plataforma, salvo  que el Cliente opte por no recibirlas.

Toda la información proporcionada está protegida en los servidores de Sheepme y no se accesa excepto para el equipo de Sheepme al verificar el usuario. Sheepme garantiza al vendedor, comprador, usuario el libre ejercicio de sus derechos de acceso, restricción, cancelación y oposición de sus datos personales, en la forma establecida en la Ley N° 81 de 26 de marzo de 2019,  por consiguiente los usuarios podrán realizar requerimientos que tengan relación con dichos derechos.

Derechos del Titular de los Datos Personales: Cada Usuario en su calidad de titular del dato personal, tiene derecho a (i) Solicitar acceso a la información sobre sus datos sometidos a tratamiento, su uso y finalidades perseguidas. (ii) Solicitar la rectificación de sus datos. (iii) Solicitar la actualización de sus datos. (iv) Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos siempre que no exista un deber legal o contractual que me obliguen a permanecer en dicha base de datos. (v) Solicitar la cancelación de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que me obliguen a permanecer en dicha base de datos. (vi) Solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales, cualquier usuario podrá contactar a Sheepme  al correo electrónico:

5. Consentimiento a uso de la información

El registro de un Usuario y la información que proyecte en la plataforma implica que la información del Usuario estará disponible públicamente en nuestra plataforma a fin de facilitar a los potenciales transacciones comerciales. Igualmente al suministrarnos cualquier información proporcionada por usted (visual o no visual), se entiende que es de su propiedad, pero usted al registrarse en nuestra plataforma nos cede irrevocablemente los derechos de uso de tales imágenes, en caso de que alguna imágen fuese usada con fines de referencia, marketing o como data histórica. Esta información que usted nos cede puede ser usada tanto en nuestra plataforma así como en cualquier otro plataforma digital existente y medios masivos de comunicación.

6. Condiciones del consentimiento y eliminación de cuenta

Los usuarios registrados que deseen la eliminación de su cuenta, pueden hacerlo, realizando una solicitud a través de nuestros canales de contacto. Es importante recalcar que en caso de la eliminación de una cuenta, Sheepme eliminará la información del usuario de su plataforma, sin embargo, Sheepme no controla ni es responsable por los listados aun disponibles en buscadores como Google, Yahoo, Bing o cualquier otro sitio no relacionado a  Sheepme.

7. Conducta

Toda la información o datos de cualquier clase, ya sea el texto,, las fotografías, los gráficos, el vídeo u otros materiales (denominado "contenido"), proporcionado pública o privadamente a Sheepme serán responsabilidad única del titular de la cuenta. El usuario declara que no violará normas de derechos de autor ni de uso de marcas al subir los productos a la plataforma. Sheepme  puede retirar el contenido considerado como ofensivo, ilegal o que promueva intencionalmente fraudes o estafas. Sin que dicha supresión o eliminación de información signifique que Sheepme es responsable bajo ninguna manera, del contenido que aparece en esta plataforma publicada por el usuario. El usuario acuerda explícitamente, al utilizar la plataforma o cualquier servicio relacionado, a no realizar las siguientes conductas:

(a) Proporcionar ningún contenido o realizar cualquier conducta la cual pueda ser ilegal, amenazante, dañina, abusiva, acosadora, acechadora, torturadora, difamatoria, vulgar, obscena, ofensiva, desagradable, pornográfica, diseñada a interferir o interrumpir el correcto funcionamiento de esta plataforma  o cualquier servicio proporcionado, infectado con un virus o cualquier otra rutina de programación destructiva o deletérea; esto dará lugar a responsabilidad civil o penal, ya sea por violar una ley local, nacional o internacional aplicable;

(b) Falsificar su asociación con cualquier persona o entidad, o intentar de otra manera encubrir o falsificar el origen de cualquier contenido proporcionado;

(c) Robar cualquier dato sobre o pertenecientes a otros usuarios como fotos, direcciones email, descripción;

(d) proporcionar o utilizar la plataforma y cualquier contenido o servicio, de cualquier manera que implique enviar pam, spam, phishing, esquemas de pirámide, o cualquier otra forma de publicidad desautorizada sin nuestro previo consentimiento por escrito;

(e) Subir a la plataforma cualquier contenido que pueda dar lugar a responsabilidad civil o criminal a Sheepme o que pueda constituir o ser considerado una violación de cualquier derecho nacional o internacional, incluyendo, pero no limitado a las leyes referentes a los derechos de propiedad intelectual y derecho de autor.

(g) Abrir múltiples cuentas (gratis) con el mismo email, mismo nombre, organización, compañía, logo y/o información de contacto.

(n) Incluir información incorrecta de los Productos a comercializar.

8. Probidiciones

El usuario declara que acepta y entiende que cualquier violación de las prohibiciones que se detallan a continuación dará derecho a Sheepme a desactivar los anuncios, y a cancelar la cuenta de usuario sin que esto sea un perjuicio para el usuario e igualmente a proveer de la información del usuario requerida por las Autoridades competentes en caso de que ocurran alguno de los siguientes hechos:

·       Se prohíbe comercializar productos robados u obtenidos a través de medios fraudulentos.

·       Se prohíben  comercializar la venta de órganos, restos o residuos humanos.

·       Se prohíbe comercializar  animales, incluyendo aves y especies en vías de extinción.

·       Se prohíbe comercializar productos de contrabando, falsificados o adulterados o réplicas.

·       Se prohíbe comercializar  artículos que promuevan la violencia, suicidio aborto y/o discriminación.

·       Se prohíbe comercializar  objetos que pudieran ser considerados como parte del patrimonio histórico o cultural, arqueológico y/o paleontológico cuya venta esté prohibida o restringida por la legislación nacional.

·       Se prohíbe comercializar productos que violen los derechos de autor y derechos marcarios.

·       Se prohíbe comericalizar prodcutos que no cumplan con los registros sanitarios obligatorios de acuerdo a la legislación nacional.

·       Se prohíbe  duplicar productos.

·       Se prohíbe anuncios o comentarios en general que contengan palabras indebidas u obscenas.

9. Indemnización

Usted acuerda indemnizar y mantenernos no culpables, a nuestros subsidiarios, afiliados, relacionados, oficiales, directores, empleados, agentes, contratistas independientes, publicistas, socios, y copropietarios de cualesquiera demanda o exigencia , incluyendo los honorarios del abogado, que se pueden hacer por cualquier tercera parte , debido a cual sea o que se presenta fuera de su conducta o conexión con esta plataforma o servicio, su disposición del contenido, su violación de este Término de Uso de cualquier otra violación de los derechos de otra persona.

10. Limitación de Responsabilidad 

El usuario expresamente entiende y acuerda que no seremos obligados por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, o consecuente, incluyendo pero no limitados a, los daños por la pérdida de beneficios, la voluntad, el uso, los datos o la otra pérdida intangible (incluso si nos han aconsejado de la posibilidad de tales daños), resultando de o resultantes

(i) el uso de o de la inhabilidad de utilizar el servicio,

(ii) el costo para obtener mercancías sustitutas y/o los servicios que resultaban de cualquier transacción por medio del uso del servicio,

(iii) acceso desautorizado a la alteración de sus transmisiones de datos,

(iv) declaraciones o conducta de cualquier tercero en el servicio, o (v) de cualquier otra materia referente al servicio.

 

11. Reserva de  derechos

Reservamos todos nuestros derechos, incluyendo pero no limitando a cualesquiera y todos los derechos reservados, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, y cualquier otro derecho de propiedad que podamos tener en nuestra página web, su contenido, y las mercancías y los servicios que pueden ser proporcionados. El uso de nuestros derechos y nuestras propiedades requiere nuestro consentimiento anteriormente escrito. No estamos proveyendo al usuario nuestros derechos poniendo servicios a su disposición y no tendrá ningún derecho a hacer ninguna aplicación comercial de nuestra página web o servicio sin nuestro consentimiento anteriormente escrito.

12. Notificación de la infracción de Derechos Reservados

Si un usuario cree que su propiedad se ha utilizado en cualquier manera que fuera considerada infracción a los derechos reservados o una violación de sus derechos de propiedad intelectual, se puede poner en contacto con nuestros agentes de servicio al cliente para escalar su caso al siguiente correo:

13. Ley y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Panamá.

 

Todas las  discrepancias o controversias que pudieran derivarse de los presentes Términos y Condiciones, incluida la de nulidad o invalidez, de ser el caso, serán resueltas mediante fallo definitivo e inapelable del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá, a cuyas normas se someten las partes en forma incondicional.

 

14. Confidencialidad

 

Las Partes guardarán absoluta reserva sobre la información que se suministren entre sí, que haya sido designada como confidencial, o que por su naturaleza lo sea, incluyendo sin limitación información técnica, financiera, conocimientos, métodos o procesos empresariales. Las Partes se abstendrán de utilizar la información confidencial para fines distintos a la ejecución de este Acuerdo y de revelarla a terceros sin previa autorización de la parte reveladora. El suministro de información confidencial no implicará transferencia de derecho alguno sobre la misma. Si la parte receptora debe revelar la información confidencial obtenida con ocasión de regulación aplicable o de orden de autoridad competente, informará a la parte reveladora y la revelará sólo en la medida requerida por dicha regulación o autoridad.

 

 

 

15. Propiedad Intelectual

El diseño, contenido creativo, símbolos gráficos, imágenes de pantalla del sitio web y plataforma y cualquier otro contenido susceptible de protección bajo los derechos de autor, son de uso exclusivo de Sheepme.

Sheepme y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

 

Aunque Sheepme otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su  Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Sheepme y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Sheepme de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Sheepme.

En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Sheepme o de terceros, Sheepme podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

16. Sanciones

En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en los conntratos de servicios particulares de los servicios de Sheepme.

17. Tarifas

Sheepme  podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo de acuerdo a lo plasmado en los contratos de servicios particulares de Sheepme.

La Persona Usuaria autoriza a Sheepme a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener. 

Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar las tarifas descritas en sus contratos de servicios particulares.

En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta. 

 

18. Obligaciones del Usuario Vendedor:

• Cargar correctamente toda su información de los productos dentro de la plataforma.
• Cumplir con las normativa sanitaria vigente en la República de Panamá con relación a la obligación de registros sanitarios de todos los productos ofertados.
• Cumplir con toda la normativa vigente en la República de Panamá en materia de propiedad intelectual y derecho de autor.
• Certificar que el producto que está entregando sea el que se anunció, sin ningún defecto al menos que el mismo sea de fábrica.
• Pagar si es necesario los impuestos correspondientes a la República de Panamá.
• Proveerle si procede, a el comprador apoyo para usar el producto que vendió.
• Encargarse de todo el proceso de garantia y devolución del producto en caso de funcionamiento inadecuado.
• Comunicarse debidamente con el soporte de Sheepme si es necesario para la intermediación con el comprador, en cuanto a temas de reemplazo y/o devolución de un producto.
• Pagar la penalidad correspondiente en caso de incumplimientos de acuerdo a lo estipulado en el contrato de Servicios particulares suscrito con Sheepme.

19.Obligaciones del Usuario Comprador:

·       Pagar el Precio ofertado por el producto.

·       Pagar el flete o el costo de entrega.

·       Pagar el flete o costo de entrega en caso de devolución o reemplazo, en caso de que la devolución o reemplazo no sea al vendedor.

·       Certificar que en el momento de la entrega el producto que recibió sea el que compró, tal y como fue publicado en el anuncio.

• Comunicarse debidamente con el soporte de Sheepme al correo mailto:[email protected] en caso de ser necesario para la intermediación con el vendedor, en cuanto a temas de reemplazo y/o devolución de un producto.
• Liberar de Responsabilidad a Sheepme por cualesquiera defectos en los productos que se compran dentro de la Plataforma. El Usuario Comprador entiende que Sheepme no es el Vendedor Final por lo tanto no es el responsable de las garantías ni procesos de devolución, por lo que unicamente actua en calidad de Intermediario.

20. Plazos de entrega

Los plazos de entrega serán debidamente establecidos dentro de la Plataforma y los mismos dependerán de la ubicación de la misma.

21. Politíca de Devolución y Garantia

En ningún caso Sheepme se verá involucrada en la devolución de un producto entre el vendedor y el comprador, el vendedor asume total responsabilidad a la hora de aceptar y procesar devoluciones, los gastos de envio en caso de devoluciones corresponden al Comprador. Sin embargo, Sheepme podrá actuar como intermediario y podrá hacer lo posible para garantizar el mejor resultado de la transacción.

Sheepme actuará como un intermediario en el proceso de reclamaciones por devoluciones de los Compradores.. El Vendedor asume todas las actuaciones a la hora de aceptar y procesar las devoluciones,  la sustitución, o devolución del monto pagado por el producto.

Se debe aceptar la devolución sólo cuando el Usuario Comprador envía la boleta de venta y siempre que El Usuario Comprador realice  la devolución dentro del plazo de 5 días calendario contados desde la recepción de los productos.

 

El Vendedor será responsable del cumplimiento de las garantías de los Productos vendidos directamente al comprador a través del Servicio Marketplace. En el supuesto en el cual el comprador opte por recibir un nuevo producto, el Vendedor está obligado a mantener el precio con el que se vendió originalmente, sin  que por motivo alguno pueda incrementarlo.

 

Condiciones Generales Para Una Devolución

 

•     El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

•     El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo  manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

•     El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

•     El producto  debe tener  máximo cinco  (05) días calendario de entregado.

•     El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

•     El producto adquirido no debe ser de Oferta o Promoción.

 

Causales de Devolución de un Producto

 

-              Producto Defectuoso/no funciona bien

-              Procucto Diferente a la descripción en la pagina

-              No es el producto comprado

-              Faltan partes o accesorios del Producto Comprado

-              Dudosa originalidad del producto

 

Siempre y cuando se cumplan con las condiciones y causales de devolución, El Comprador al momento de  devolver el Producto podrá optar por:

 

(i)  el reemplazo  del Producto por uno sugerido equivalente, incluso

de otro proveedor, el vendedor asumirá los costes de transporte si es por causas imputables a él.

(ii) Devolución de los fondos al medio de pago utilizado. El dinero se

puede ver reflejado en la tarjeta del Comprador dentro del término de 30 días hábiles desde que se hace la devolución de producto.

a.   Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Vendedor corren por cuenta del Comprador; en el entendido que Sheepme informará al Vendedor el desglose y cantidad de dichos gastos.

 

Cuando el Vendedor rechace la devolución por considerar que no se cumplen con las condiciones dispuestas en la ley aplicable, o en los presentes terminos y condiciones,  el Vendedor deberá enviar un informe detallado a Sheepme, en el que se adjunten las imágenes del producto y las razones del rechazo de la solicitud.

 

Los productos rebajados no tienen devolución.

Exclusiones de garantías y de Responsabilidades

Sheepme no es responsable de las garantías de los productos que se comercializan dentro de su plataforma. La garantía de los productos se debe gestionar directamente con el Vendedor del producto.

Sheepme y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados no garantizan ni asumen ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda y cualquier clase que puedan derivarse de los enlaces exhibidos en La Plataforma para acceder a productos o servicios de sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, o de los productos o servicios de terceros publicados y/o puestos a disposición de Sheepme. Es la responsabilidad del usuario informarse de los términos y condiciones, así como de la política de privacidad de datos de la plataforma.